Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost planers s.r.o. zpracovává osobní údaje při používání webu lastforecast.cz a při komunikaci o službě LastForecast.

Údaje zpracováváme v souladu s GDPR a souvisejícími právními předpisy.

Správce osobních údajů

planers s.r.o.
Lipová 2065, 253 01 Hostivice, Česká republika
IČ: 08628386
E-mail: contact@lastforecast.cz
Telefon: +420 705 100 131

Jaké údaje zpracováváme

• Kontaktní údaje (např. jméno, příjmení, e-mail, telefon), které nám poskytnete přes formulář nebo při komunikaci.
• Firemní údaje související s poptávkou (např. název firmy, ERP systém, počet SKU, počet skladů, časový horizont).
• Technické a provozní údaje o používání webu (např. IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, navštívené stránky).
• Údaje související s rezervací konzultace (pokud využijete externí nástroj pro rezervace).

Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud máme odpovídající právní základ podle čl. 6 GDPR:

• Plnění smlouvy a předsmluvní kroky - vyřízení poptávky, domluvení konzultace, komunikace o službě.
• Souhlas - analytika, marketing a nepovinné cookies.
• Oprávněný zájem - zlepšování služby, zabezpečení webu, prevence zneužití.
• Právní povinnost - uchování údajů, pokud to vyžaduje zákon.

Cookies, analytika a nástroje třetích stran

Na webu můžeme používat nezbytné i nepovinné cookies a podobné technologie. Nepovinné nástroje používáme pouze na základě vašeho souhlasu.

• Plausible Analytics - agregovaná analytika návštěvnosti.
• Microsoft Clarity - analýza chování uživatelů (např. heatmapy a záznamy relací).
• Google Tag - měření konverzí a správa měřicích tagů.
• Brevo - zpracování kontaktních formulářů a automatizací navazující komunikace (včetně nezávazných poptávek a konzultací).

Souhlas můžete kdykoliv změnit prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení svého prohlížeče.

Komu údaje předáváme

Údaje můžeme předat důvěryhodným zpracovatelům, kteří nám pomáhají poskytovat službu (např. hosting, analytika, e-mailing, CRM, rezervační nástroje). Se všemi partnery máme sjednané odpovídající smluvní a bezpečnostní garance.

Doba uchování údajů

• Poptávky a obchodní komunikaci uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení požadavku a navazující obchodní komunikaci, nejdéle zpravidla 2 roky od posledního kontaktu.
• Analytická data uchováváme dle nastavení konkrétního nástroje.
• Pokud nám ukládá povinnost delšího uchování zákon, řídíme se příslušnou právní povinností.

Vaše práva

V souladu s GDPR máte právo na:

• přístup k osobním údajům,
• opravu nepřesných údajů,
• výmaz údajů,
• omezení zpracování,
• přenositelnost údajů,
• námitku proti zpracování,
• odvolání souhlasu (pokud je zpracování na souhlasu založeno).

Svá práva můžete uplatnit na e-mailu contact@lastforecast.cz.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní předávání údajů

Pokud některý z našich zpracovatelů zpracovává údaje mimo EU/EHP, zajišťujeme odpovídající úroveň ochrany, zejména prostřednictvím standardních smluvních doložek a dalších požadovaných opatření.

Zabezpečení

Přijímáme technická a organizační opatření, aby byly vaše údaje chráněny proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.

Kontakt

Pokud máte dotazy ke zpracování osobních údajů, napište nám na contact@lastforecast.cz.